FAQ
Häufig gestellte Fragen
1. Fragen zu den Produkten
F: Was ist Montessori-Spielzeug?
A: Montessori-Spielzeug basiert auf der Montessori-Pädagogik. Es ist so gestaltet, dass es die Selbstständigkeit, Motorik und Kreativität deines Kindes fördert. Die Materialien sind oft natürlich und nachhaltig.
F: Für welches Alter ist Ihr Spielzeug geeignet?
A: Wir bieten Spielzeug für Kinder in verschiedenen Altersgruppen an, von Babys (ab 6 Monaten) bis hin zu Vorschulkindern (6 Jahre). In den Produktbeschreibungen findest du eine genaue Altersempfehlung.
F: Sind Ihre Produkte sicher für Kinder?
A: Ja, alle Produkte in unserem Shop sind CE-zertifiziert und erfüllen die europäischen Sicherheitsstandards für Spielzeug. Außerdem verwenden unsere Hersteller ungiftige Materialien.
F: Aus welchen Materialien besteht das Spielzeug?
A: Die meisten unserer Produkte bestehen aus nachhaltigem Holz oder anderen umweltfreundlichen Materialien wie Stoff. Details findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
2. Fragen zur Bestellung und Zahlung
F: Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
A: Du kannst bei uns sicher mit PayPal, Kreditkarte, Klarna (Rechnung und Ratenzahlung) sowie Sofortüberweisung bezahlen.
F: Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
A: Ja, bei uns ist ein Gast-Checkout möglich. Du musst kein Konto erstellen, um bei uns einzukaufen.
F: Gibt es einen Mindestbestellwert?
A: Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Du kannst auch kleine Bestellungen aufgeben.
F: Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
A: Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie eventuell anpassen. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder per E-Mail.
3. Fragen zu Versand und Lieferung
F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten [X Euro]. Ab einem Bestellwert von [X Euro] ist der Versand kostenlos.
F: Wie lange dauert der Versand?
A: Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage, abhängig von deinem Standort.
F: Versenden Sie auch ins Ausland?
A: Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Kosten und Lieferzeiten findest du in unserer Versandübersicht.
F: Kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Ja, sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
4. Fragen zu Rückgabe und Umtausch
F: Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
A: Ja, du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Weitere Details findest du in unserer Rückgabepolitik.
F: Wer trägt die Rücksendekosten?
A: Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten, wenn der Warenwert über [X Euro] liegt. Andernfalls musst du die Rücksendung selbst tragen.
F: Wie lange dauert die Rückerstattung?
A: Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
F: Was kann ich tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
A: Falls ein Produkt beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos der Beschädigung. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
5. Allgemeine Fragen
F: Wie erreiche ich den Kundenservice?
A: Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail unter [E-Mail-Adresse] oder telefonisch unter [Telefonnummer] erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
F: Gibt es Gutscheine oder Rabatte?
A: Ja, melde dich zu unserem Newsletter an, um einen Rabatt von 10% auf deine erste Bestellung zu erhalten und über aktuelle Angebote informiert zu werden.
F: Woher stammen Ihre Produkte?
A: Unsere Produkte stammen von sorgfältig ausgewählten Marken, die Wert auf Nachhaltigkeit und pädagogische Qualität legen.
F: Wie finde ich das richtige Spielzeug für mein Kind?
A: Du kannst unsere Filterfunktion nutzen, um Spielzeug nach Alter, Material oder Fähigkeiten auszuwählen. Zusätzlich findest du in unserem Blog Tipps zur Auswahl.
6. Fragen zur Nachhaltigkeit
F: Sind die Produkte umweltfreundlich?
A: Ja, wir legen großen Wert darauf, Produkte aus nachhaltigen Materialien wie FSC-zertifiziertem Holz oder Stoff anzubieten.